Identité

Lampe et design est un service de la SNC Elec-TR

ELEC-TR
Chaussée de Roodebeek 63
B- 1200 Bruxelles
Téléphone : 0478 11 52 14
Courriel : contact@elec-tr.be
TVA : BE0668.880.623 IBAN : BE41 7512 0844 0310

Prix et informations

Les prix mentionnés dans les fiches produits s’entendent TVA non comprise et sous réserve de toute faute de frappe ou de programmation manifeste. Nous déclinons toute responsabilité en cas de divergence (de couleur) du modèle réel, due à la qualité de résolution de votre écran. Les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition. Si des frais d’expédition sont comptabilisés, ceux-ci seront clairement indiqués, avant que l’accord de vente soit conclu.

Exécution de l’accord de vente

Sur le site web, les modalités et délais de livraison de la commande sont clairement mentionnés avant la conclusion de l’accord de vente. La livraison des produits a toujours lieu dans les 30 jours qui suivent la commande. Si des marchandises devaient ne pas pouvoir être livrées (à temps), vous en serez averti(e). Le cas échéant, vous pourrez soit accepter le nouveau délai de livraison ou l’alternative offerte, soit annuler gratuitement la commande.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 15 jours. Le délai de rétractation expire 15 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse ELEC-TR chaussée de Roodebeek 63, 1200 Bruxelles ou contact@elec-tr.be.

Effet de la rétractation

Lampe & Design vous autorise à échanger ou à retourner un produit dans les quinze jours qui suivent la livraison, sans amende ni justification, conformément au droit de rétractation européen. Justifier votre décision n’est donc pas obligatoire, mais peut toutefois nous être utile pour améliorer notre service et notre offre. Les frais d’envoi pour le retour du produit sont toujours à la charge du client.

Avant de réexpédier votre produit, nous vous demandons de prendre contact par e-mail avec le service à la clientèle. Vous recevrez alors un document spécifique qui nous permettra de traiter plus rapidement le retour de votre produit dans notre entrepôt.

Conditions

Exceptions

Payement

Vous êtes tenu(e) de régler le paiement selon la procédure de commande et la méthode de paiement éventuellement indiquée sur le site web. Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, nous vous avertirons de ce manquement et vous aurez 14 jours pour y remédier. En l’absence de paiement dans ce délai de 14 jours, un intérêt légal sera comptabilisé sur le montant dû et nous pourrons vous réclamer tout frais de recouvrement extrajudiciaire encouru.

Garantie et conformité

Vous jouissez de la garantie légale sur nos produits. Nous nous engageons à ce que nos marchandises satisfassent aux spécificités mentionnées et aux exigences de qualité que vous êtes en droit d’attendre.

Réclamation

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible (via les données de contact ci-dessus). Nous traiterons votre plainte dans les plus brefs délais et vous recevrez dans tous les cas une réaction concrète dans les 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, vous pouvez également la soumettre via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Dispositions finales

Le droit belge est d’application. En cas de différends, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles sont compétents, ou encore la justice de paix du canton de Bruxelles(Belgique). Aucun(e) filiale, entreprise sœur, représentant ou mandataire de l’entreprise ELEC-TR SNC ne peut être tenu responsable de n’importe quelle allégation.